En 2019, creamos e implementamos el Sistema de Gestión Operacional APICE, una solución de software desarrollado en ALEX, que desempeña un papel fundamental en la gestión, planificación y control de nuestros servicios. Este sistema automatiza todo el proceso de planificación, desde la solicitud inicial del cliente hasta el cierre, brindándonos indicadores para evaluar el rendimiento de cada servicio, identificar áreas de mejora y tomar medidas correctivas cuando sea necesario. De esta forma, nos aseguramos de entregar nuestros servicios de manera oportuna y cumplir con los más altos estándares de calidad.
APICE también proporciona valiosa información a nuestros clientes, permitiéndonos identificar los servicios más solicitados y adaptar nuestros recursos para satisfacer sus necesidades específicas. Además, el sistema controla el mantenimiento de equipos y herramientas, registrando y realizando un seguimiento de las tareas realizadas. Esto nos asegura que nuestros equipos estén en óptimas condiciones, mientras que la trazabilidad del uso nos ayuda a tomar decisiones sobre su reemplazo o actualización.
